Sinkende Margen: So hat ihn seine Webseite gerettet. In diesem Video geht es um den Fall von einem unserer Kunden. Der hat von seinem Vater einen Betrieb übernommen im technischen Bereich. Und das Business war wirklich solide. Es lief alles geradeaus, die waren bekannt im ganzen Umkreis. Die Aufträge sind über Empfehlungen hauptsächlich reingekommen. Aber was langsam unser Kunde bemerkt hat, war, dass immer mehr Konkurrenz am Markt erscheint. Also es waren immer mehr Marktteilnehmer in seinem Gebiet, in dem er tätig war. Und gleichzeitig ist dann auch noch eine Situation entstanden, in der den Kunden, also seinen Kunden, das Geld nicht mehr ganz so locker gesessen war. Die haben sich zurückgehalten, haben nicht mehr so einfach Aufträge rausgegeben und gekauft. Und was dann passiert ist, ist, dass einige seiner Konkurrenten, gerade von diesen neuen Marktteilnehmern, die haben dann angefangen, ihre Preise zu senken und sich damit Projekte quasi einzukaufen. Das heißt, die Marge bei denen wurde immer geringer. Manche haben dann sogar angefangen, ganz ohne Marge zu verkaufen. Und das war dann der Moment, in dem bei unserem Kunden sich so eine leichte Nervosität eingestellt hat.
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Das heißt, er hat gemerkt, es verändert sich da gerade irgendwas. Aber ich habe eigentlich keinen Einfluss, keine Kontrolle über das, was hier gerade passiert. Und unser Kunde, der ist wirklich ein richtig guter Unternehmer, der hält immer seine Augen offen nach Möglichkeiten. Was kann er verbessern, Wo kann er sich Inspiration holen und er hat sich umgeguckt und hat gesagt: Ja, dieses ganze Thema Online, Webseite, Onlinemarketing, das ist was, wo ich mir so eine gewisse Kontrolle zurückholen kann. Er hat sich dann umgeschaut und hat sich dann entschieden: Wir machen jetzt eine Überarbeitung von unserer Webseite, wir machen eine neue, und hat dann bei WIX diese Werbung gesehen, dass quasi jeder sich darüber eine Internetseite bauen kann. Also haben sie sich dann diese Webseite gebaut durch dieses WIX-System, aber das hat ihnen eben keine Ergebnisse gebracht. Also in dem Sinne, es sind keine neuen Kunden dadurch zu Ihnen gekommen. Und er hat dann gemerkt von dieser ganzen Werbung, jeder kann sich eine Webseite bauen, davon profitiert natürlich vor allem WIX. Also sie haben dadurch keine Ergebnisse bekommen, aber er wollte ja mehr Kunden haben.
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Er wollte ja unabhängiger werden von dem was im Markt passiert. Und deswegen hat er dann beschlossen: okay, er beauftragt eine Agentur und da haben sie dann über Empfehlungen jemanden gefunden und haben die dann beauftragt. Da hat er uns dann erzählt später, dass da kein wirklicher Austausch stattgefunden hat mit der Agentur. Das heißt, die haben auch gar nicht so richtig verstehen wollen und nachgefragt, was sie eigentlich, was sie eigentlich bei ihm im Betrieb genau tun. Das heißt, die ganze Betreuung war nicht wirklich zugeschnitten auf ihn und seinen Betrieb und dadurch hat dann natürlich am Ende auch die Webseite, die Strategie, nicht wirklich gepasst auf sein Unternehmen. Und das Ganze war dann auch nicht so aufgesetzt, dass es Besucher auf die Seite bringt und dann in Kunden verwandelt. Das heißt, auch das hat ihnen am Ende keine Ergebnisse gebracht. Die Webseite ist dann sogar nie online gegangen, weil er befürchtet hat, dass die Außendarstellung durch die Website so miserabel ist, dass sie am Ende sogar Kunden abschrecken könnte. Und das war ja quasi schon der zweite Versuch, sich was aufzubauen, was ihm irgendwie mehr Kontrolle bringt über die Kundenanfragen usw. Und als das dann so mies verlaufen ist, da hat er wirklich so einen emotionalen Tiefpunkt erreicht und quasi fast auch irgendwie die Hoffnung verloren, dass er da irgendwie mehr Kontrolle bekommen kann.
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Und es war ihm total unangenehm. Einfach dieses Gefühl, dass er quasi nur hoffen kann, dass es einfach nicht schlechter wird im Markt und dass es schon irgendwie wieder aufwärts geht. Diese Angst, dass sich vielleicht der Markt weiter verschlechtern könnte. Das hat ihn wirklich belastet. Auch nachts hat er viel darüber nachgedacht. Wenn er jetzt den Betrieb in der Zukunft verkleinern müsste, vielleicht auch Mitarbeiter entlassen. Das waren oft Mitarbeiter, die er von Kindesbeinen an gekannt hat. Also die, das war wirklich wie eine große Familie. Das hat ihm wirklich zugesetzt. Und auch so dieses dieses Gefühl im im Familienbetrieb, der mehrere Generationen schon in der Familie ist, da gibt es auch so eine ganz besondere Verantwortung, so ein Verantwortungsgefühl, was man hat, der hat dieses, dieses, dieses Erbe weiterzuführen in der Familie, was, was man von den Urgroßeltern bekommen hat, was die aufgebaut haben, wirklich mit ihrer Arbeit, das dann auch weiterzuführen. Und dieser Gedanke, dass unter seiner Führung dann vielleicht das passieren könnte, dass eben der Betrieb massiv verkleinert werden müsste oder vielleicht sogar geschlossen, das hat ihn wirklich, wirklich belastet.
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In dem Zusammenhang hat er mir dann auch noch eine Geschichte erzählt. Er war, da war ein Verbandstreffen und da war er dann dort, mit allen seinen Kollegen quasi und dort war dann ein Vortrag zum ganzen Thema Website, Onlinemarketing usw. Und dass es eben auch wichtig ist, da eben ein gewisses Budget dafür vorzusehen usw. Und da war es wohl so, dass wirklich aus dem Publikum Konkurrenten, auch die lange schon am Markt waren, wirklich laut gelacht haben über diese Idee, dass jemand überhaupt in Onlinemarketing und Webseite investieren könnte und was das alles für ein Quatsch ist in so einem konservativen Business usw und bei ihm. Er hat es mit Erstaunen registriert, hat aber auch irgendwie gedacht war das alles nur eine dumme Idee, die ich da hatte. Aber trotzdem. Er hat weiter die Augen offen gehalten. Wie gesagt, er hat wirklich diesen unternehmerischen Geist. Er hat die Augen offen gehalten, hat geguckt: Wie kann er es vielleicht anpacken? Er hat gesehen in anderen Branchen funktioniert es ja auch. Warum soll es nicht auch in meiner Branche funktionieren?
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Vielleicht liegt es nur daran, wie ich es anpacke. Und das war dann der Moment, in dem er von uns gehört hat. Und davon, dass wir einen anderen Ansatz verfolgen als andere Agenturen. Und wir haben uns dann getroffen und haben darüber gesprochen, wie eine Lösung für ihn aussehen könnte und wie unser Ansatz sich unterscheidet und warum unser Ansatz gut funktioniert. Und da hat er sich dann entschlossen okay, er macht jetzt noch mal dieses komplette Neu-Design von seiner Seite und wir setzen eine Strategie auf für ein ganzes Onlinemarketing. Ja und was dann für uns auch wirklich eine super Sache war und immer wieder ist, ist einfach zu sehen, wie sich dadurch die Situation für das Unternehmen verbessern kann. Es war dann bei ihm so, dass sich innerhalb kürzester Zeit die Kundenanfragen verdoppelt haben. Dadurch hat sich natürlich die ganze Stimmung in seinem Betrieb, in seinem Team aufgehellt. Es war eine richtige Aufbruchsstimmung zu spüren bei ihm im Unternehmen. Auch für ihn als jungen Chef, der übernommen hat, war das natürlich auch ein extremer Boost für den Respekt seiner Mitarbeiter ihm gegenüber.
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Dass er quasi einen Weg gefunden hat, raus aus dieser Situation. Der Einzugsbereich für das Unternehmen hat sich extrem vergrößert und die Arbeit hat auch wieder angefangen, richtig Spaß zu machen. Und diese Entspannung, die hat sich natürlich bis in den privaten Bereich auch mit reingezogen. Also er konnte wieder viel besser schlafen. Er war viel entspannter, einfach auch wenn er bei seiner Familie war. Er bekommt viele gute Kundenanfragen, weil sein Unternehmen über die Website einfach viel, viel mehr Vertrauen schafft, das Angebot ganz klar erklärt und über das Onlinemarketing einfach auch Besucher auf die Webseite bringt. Und seine Konkurrenten, die halt einen anderen Weg eingeschlagen haben bzw die einfach nichts verändert haben. Die reduzieren halt die Preise und kämpfen wirklich mit Problemen. Ja und mit dir und für dich sind solche Erfolge auch möglich für dein Unternehmen. Lass uns dazu gerne sprechen. Klick dazu einfach auf den Link unter dem Video und schick uns deine Nachricht, damit auch du über deine Webseite zuverlässig Kunden bekommst.