In diesem Video geht es darum, ob deine Website in Wirklichkeit Interessenten abschreckt und deinem Vertrieb das Leben unnötig schwer macht. Am Ende von dem Video hast du ein klares Bild, was deine Website hier an Beitrag leistet und ob du was verbessern kannst. Bei etablierten Firmen findet die Kundengewinnung oft offline statt. Das liegt einfach daran, dass sie schon lange am Markt sind und als sie ihre Prozesse entwickelt haben, als sie gewachsen sind, da hat das Internet einfach noch nicht die Rolle gespielt, die es heute spielt.
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Und genauso ist es auch in vielen traditionellen, konservativen Branchen. Die Kundengewinnung findet hauptsächlich offline statt. Und in diesen Kreisen gibt es dann oft so die Überzeugung, dass die Webseite, dass man zwar eine haben muss. “Aber so richtig bringt die bei uns eigentlich nichts in unserem Unternehmen oder in unserer Branche.” Und dadurch wird die dann halt auch nur so halbherzig irgendwie gemacht, dass man halt eine hat, aber nicht wirklich optimiert. Und das ist dann so eine selbsterfüllende Prophezeiung. Natürlich, dadurch, dass sie nicht richtig gemacht ist, dadurch, dass sie nicht die Aufmerksamkeit bekommen hat, die sie eigentlich bräuchte, bringt sie dann halt auch wirklich nichts. Dabei ist es heute einfach ganz anders.
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Heute gibt es den Online Eindruck von einem Unternehmen und es gibt den Offline-Eindruck von einem Unternehmen. Und der Online-Eindruck ist meistens der erste Eindruck, den man von einem Unternehmen hat, und der bleibt. Und so eine halbherzige Webseite, die schreckt sogar oft Kunden ab, die sonst gekauft hätten. Das wirkt unter Umständen oberflächlich, unprofessionell, lieblos und du wirkst auch wenig modern und fortschrittlich.
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Das riecht dann auch oft so nach einem schlechten Kundenservice, auch irgendwie veralteten Sichtweisen und es vermittelt auch so ein bisschen den Eindruck, als wäre dir deine Außenwirkung beim Kunden auch egal oder ob der Kunde jetzt dein Angebot versteht. Man muss sich wirklich mal bewusst machen, was das dann auch bedeutet für den Eindruck, den der Kunde, den der Interessent von deiner Kundenorientierung hat. Das ist meistens dann ein falscher Eindruck, aber die Webseite führt dazu, dass dieser Besucher der Webseite diesen Eindruck bekommt.
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Und das bedeutet dann, dass dein Vertrieb richtig, richtig gut sein muss, weil der muss ja ständig ankämpfen gegen diesen schlechten ersten Eindruck oder generellen Eindruck, den dein Unternehmen online vermittelt. Und der könnte einen viel, viel einfacheren Job haben, wenn die Webseite einfach richtig und optimiert aufgebaut wäre. Heutzutage hat sich die Situation halt einfach komplett verändert.
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Die Interessenten suchen immer Informationen über dich, über dein Unternehmen online. Und da ist es egal, ob jetzt die Verkaufzyklen bei dir lang oder kurz sind oder ob die Projektgröße groß oder klein ist oder ob in deiner Branche jetzt die Kunden hauptsächlich kommen über Empfehlungen oder Netzwerk, Partnerschaften oder offline Vertrieb. Das ist ganz egal. Die Leute suchen immer, immer Informationen über dich online. Und da wirst du einen schlechten Eindruck einfach ganz, ganz schwer wieder los.
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Wenn dagegen der erste Eindruck professionell ist, als legitime Experten, dann hilft es in allen Phasen des weiteren Verkaufsprozesses. Von der ersten Aufmerksamkeit über das Interesse, den Kaufwunsch, den eigentlichen Kauf und dann auch das weitere Verhältnis, weil der Online-Eindruck inzwischen der wichtigste Bestandteil des Gesamteindrucks ist, den der Kunde von dir hat. Und damit deine Website in allen diesen Phasen helfen kann, muss sie strategisch passend aufgebaut sein.
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Diese Dynamik, die wird in der Zukunft auch immer weiter zunehmen. So einen richtigen Schub hat es ja durch die COVID-Lockdowns bekommen, wo die Leute einfach keine andere Chance hatten, als sich online irgendwie zu informieren über Angebote und Unternehmen. Und das haben natürlich inzwischen auch viele Unternehmen verstanden und die arbeiten schon an ihrer Online-Präsenz, damit sie nicht Kunden an die Konkurrenz verlieren.
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Was wir jetzt gegenwärtig sehen und was auch in Zukunft immer mehr zunehmen wird, ist, dass es immer mehr Onlinesuche gibt nach relevanten Angeboten, aber auch darüber, ob ein Unternehmen legitim ist, ob es das passende Unternehmen für meine Bedürfnisse als Kunde ist. Und Unternehmen, die das nicht verstehen und ihre Hausaufgaben in dem Bereich nicht machen, die werden es in Zukunft wirklich schwer haben und irgendwann dann auch vom Markt verschwinden.
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Firmen mit starkem Onlineauftritt dagegen, die werden ihre Marktposition immer weiter ausbauen, unabhängig davon, ob die jetzt über ihre Webseite direkt Kunden gewinnen wollen oder ob sie vor allem eine starke Außenwirkung als legitimes Unternehmen anstreben, die ihnen dabei hilft, ihre Kunden zu überzeugen. Das heißt, damit du deine Marktposition mit einem starken Onlineauftritt immer weiter ausbaust und Kunden gewinnst, ist es wichtig, dass du deine Onlinepräsenz mit deiner Webseite richtig aufbaust. Dabei können wir dir gerne helfen. Lass uns dazu gerne sprechen. Klick dazu einfach auf den Link unter dem Video und vereinbare deine kostenlose Erstberatung, damit deine Webseite deinen Vertrieb unterstützt, euch das Verkaufen einfach macht und euch dabei hilft, Kunden zu gewinnen.